增长黑客 - 鱼骨需求管理
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增长黑客 - 鱼骨需求管理


《增长黑客》作者肖恩.埃利斯,在美国硅谷并称为增长黑客之父,作为最早提出“增长黑客”概念的理论先驱,带领Dropbox实现500%的增长。作者在书中分享了如何以有限的资源获得最大限度的成长,并通过一些列系统的方法帮助创业团队如何在互联网时代实现以指数型增长。

书中以Facebook, Yelp, Uber等很多著名的在短时间内实现快速增长的公司为例,说明了增长黑客团队的组成和运行机制。

以下简单总结增长黑客的方法论:

  1. 搭建增长团队:现有的组织形式导致各个部门无法通力合作,每个部门固守着自己部门的目标。建立跨职能的增长团队,以增长为目的,负责促进各个部门直接的合作。团队中的人才应该是多样化的,有对企业战略和目标了解的人,有能进行数据分析的人,还有工程师。具体搭建方法请详见书。

  2. 好产品是增长的根本:主旨是在确定产品是否不可或缺,为何不可或缺,以及对谁来说不可或缺之前,不要进入快节奏试验阶段。需要做的是采取严密的方法分析用户行为。专业的市场调研员画出正确的用户画像是关键点。 

  3. 确定增长杠杆:首先要找到自己产品的真正重要指标,建立增长公式,然后在增长公式中找到最能反应产品不可或缺性的指标。 整合所有的数据资源,使用数据分析师,分析增长杠杆,并注意数据不是唯一的,要多方考虑。

  4. 快节奏试验:增长领先的团队通常每周会做20~30次实验。通过快速多次实验之后的总结,学到更多的东西。但是一开始一定要慢慢起步,通过分析—提出想法—排定优先级—测试,最后回到分析这一循环,逐步增加试验次数。

  5. 获客:优化成本,扩大规模。在互联网时代,广告投入总体翻番,获客成本越来越高。一家公司到底应该投入多少成本在广告上,又应该投入在什么渠道上没有定论,行业不同差异很大。但是要做到,语言-市场匹配;渠道-客户匹配。

  6. 激活:让潜在客户真正使用你的产品;要绘制出“啊哈时刻” 路线图。已经知道自己产品的啊哈时刻(产品不可或缺性)后,要将用户通道产品啊哈时刻的每一步画出来,并了解用户每一步的流失率,然后集中精力对每一步进行测试,留住用户。

  7. 留存:唤醒 并留住客户;留存比率衡量产品-市场的匹配度。留存可分为:初期、中期和长期。留存初期用户在产品中获得的价值越大,长期留存的可能性就越大,也就是说好不容易获取的用户,千万不要让用户看一眼就离开了。留存中期是要让用户培养使用习惯,而长期则要给用户提供真正的价值。

  8. 变现:提高每位用户带来的收益;可将用户分组,查看每组用户的差异,将每组用户能给你带来的利益最大化。你需要用户调查认识你的用户,利用数据和算法为用户指定产品和功能,并优化定价。

  9. 良性循环:维持并加速增长

  10. AARRR转化漏斗模型:Acquisition(获取用户)-> Activation(激发活跃)-> Retention(提高留存)-> Revenue(增加收入)-> Referral(传播推荐)



在鱼骨敏捷开发项目的需求管理页面,提供了按增长黑客方法的需求评估打分功能和需求上线结果跟踪的功能。

大家可以尝试、实践。



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